Otázky a Odpovede
1. OBJEDNÁVANIE A TERMÍNY
Prijímate nových pacientov?
Áno, nových pacientov prijímame v závislosti od aktuálnych kapacít.
Objednávanie prebieha cez rezervačný systém na webe alebo osobne.
Odoslaním žiadosti pacient potvrdzuje, že sa oboznámil s Všeobecnými zmluvnými
podmienkami a súhlasí s nimi.
Môžem si priplatiť za skorší termín?
Nie. Ambulancia neposkytuje platené prednostné termíny. Termíny sa prideľujú
podľa zdravotného stavu, poradia žiadostí a kapacít.
Môžem sa objednať osobne alebo telefonicky?
Objednávanie je možné:
elektronicky (cez web),
osobne (každý štvrtok 07:30 – 08:25).
Telefonické objednávanie sa neposkytuje.
Chcem zmeniť termín vyšetrenia.
O zmenu môžete požiadať cez formulár v sekcii e-Žiadosti. Ide o nadštandardný administratívny úkon poskytovaný na žiadosť pacienta, spoplatnený podľa Cenníka. Ak so zmenou nesúhlasíte, termín môžete zrušiť a novú žiadosť podať po 14 dňoch.
Kedy mám poslať žiadosť o kontrolné vyšetrenie?
Odporúčame podať žiadosť minimálne 3 – 4 mesiace vopred, ak lekár neurčil inak.
2. VÝSLEDKY A RECEPTY
Bol mi robený odber – ako sa dostanem k výsledkom?
Po zhodnotení lekárom dostanete e-mail o ich dostupnosti.
Výsledky si môžete:
vyzdvihnúť osobne (bezplatne) do 10 dní, alebo
požiadať o zabezpečené elektronické zaslanie ako nadštandardnú službu (spoplatnené podľa Cenníka).
Chcem si dať predpísať recept.
Recept je možné objednať:
počas vyšetrenia (bezplatne)
osobne (Pon – Štv, 08:30 – 10:30) alebo telefonicky vo vyhradenom čase (bezplatne),
elektronicky cez e-Žiadosti ako nadštandardnú digitálnu službu (spoplatnené podľa Cenníka).
3. DOKUMENTÁCIA A ADMINISTRATÍVA
Potrebujem výmenný lístok?
Áno, pri prvom vyšetrení je povinný. Platí aj pre pacientov, ktorí u nás neboli
viac ako 24 mesiacov, príp. bola neúčasťou pacienta na stanovenom vyšetrení porušená kontinuita liečby.
Čo musí obsahovať výmenný lístok?
meno a priezvisko pacienta
bydlisko
rodné číslo alebo dátum narodenia
zdravotnú poisťovňu
meno, pečiatku a podpis odosielajúceho lekára
dôvod odoslania na vyšetrenie (diagnózu)
dátum vystavenia
(V prípade elektronického výmenného lístka si pre osobné objednanie prineste zdravotnú dokumentáciu, kde je výmenný lístok zaznačený.)
Platnosť výmenného lístka:
12 mesiacov od dátumu vystavenia
po absolvovaní prvého vyšetrenia nie je potrebný nový výmenný lístok na ďalšie kontroly
ak pacient nebol u špecialistu viac ako 24 mesiacov, je potrebné priniesť nový výmenný lístok
Kedy výmenný lístok nie je potrebný:
pri neodkladnej zdravotnej starostlivosti
pri samoplatcovských vyšetreniach
v prípadoch, ktoré stanovuje zákon
⚠️ Upozornenie
Ak pacient príde bez platného výmenného lístka a nejde o neodkladnú zdravotnú starostlivosť, poskytovateľ nie je povinný vyšetrenie vykonať na úhradu zo zdravotného poistenia.
4. VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE
Od akého veku vyšetrujete deti?
Deti prijímame od dovŕšenia 6. roku života.
Ako zistím, či ambulancia dnes pracuje?
Prítomnosť lekára (dovolenky, kongresy) si môžete overiť na portáli VÚC
Žilinského kraja.
Kontakty na ambulanciu:
Prosím použite iba ak ste odpoveď na svoju otázku nenašli v predchádzajúcich odpovediach, ďakujeme za pochopenie.
LIEČBA, RECEPTY, OTÁZKY ZDRAVOTNÉHO CHARAKTERU:
(nevolajte prosím ohľadne termínov - telefonicky NEOBJEDNÁVAME)
+421 940 222 073 (zdravotná sestra, lekár)
Telefonický čas kontaktovania:
Pondelok 07:30 - 08:25
Utorok 07:30 - 08:25
Streda 07:30 - 08:25
REZERVAČNÝ SYSTÉM, PLATBY:
V prípade technických problémov s rezervačným systémom je možné objednanie osobne v ambulancii vo štvrtok v čase 07:30 – 08:25 hod.
Kontaktný formulár slúži výhradne na riešenie otázok týkajúcich sa on-line platieb.
Formulár neslúži na kontaktovanie ambulancie v iných záležitostiach (zdravotné ťažkosti, zmena liečby, pridelenie, zmena alebo zrušenie termínu a pod.). V takom prípade Vám odpoveď nebude poskytnutá.
Pre ostatné požiadavky využite príslušné formuláre v sekcii e-žiadosti alebo kontaktujte ambulanciu telefonicky v určenom čase.