Otázky a Odpovede
1. Prijímate nových pacientov?
Áno, nových pacientov prijímame priebežne. Prosím vypíšte si žiadosť o termín a Vaša žiadosť bude posúdená v reálnom čase. Sú obdobia, kedy nových pacientov prijímame a sú obdobia, kedy je prijímanie nových pacientov pozastavené z dôvodu vysokej pracovnej vyťaženosti.
2. Chcel by som termín vyšetrenia čo najskôr.
Po odoslaní žiadosti o termín Vám bude rezervačným systémom pridelený prvý voľný termín vyšetrenia. Ten potvrďte do 48 hodín. Po potvrdení termínu budete mať možnosť požiadať o nadštandardnú službu Náhradník (viac info v sekcii Nadštandard a v Cenníku). V zmysle nadštandardnej služby kontaktujeme Pacientov so skorším termínom (pokiaľ sa takýto termín uvoľní). Urobte si prípravu na vyšetrenie podľa pokynov v emaily, aby ste na prípadný skorší termín boli pripravený.
3. Môžem sa objednať osobne alebo telefonicky?
Nie, objednávanie prebieha IBA elektronicky, prostredníctvom formulára na našej webovej stránke.
4. Od akého veku prijímate deti na vyšetrenie?
Deti prijímame od veku šiestich rokov.
5. Žiadosť o termín mi nejde odoslať.
V tomto prípade aktuálne neprijímame žiadosti o termín z dôvodu plnej obsadenosti termínov. Skúste odoslať žiadosť neskôr.
6. Email s prideleným termínom mi neprišiel.
Skontrolujte si všetky priečinky Vášho emailového klienta (reklamy, siete, automatické, spam,...), príp. si skontrolujte nastavenia, môžete mať aktívne zlučovanie emailov. V prípade, že Vám nebolo doručené ani potvrdenie Vašej žiadosti o termín, uviedli ste chybný email.
7. Prišiel mi email o zrušení termínu.
Pridelený termín ste v stanovenej lehote (48 hodín) nepotvrdili a bol zrušený automaticky. Novú žiadosť o termín si môžete vypísať o 30 dní po zrušení pôvodného termínu.
8. Vypísal som žiadosť o pridelenie termínu na vašom webe, ale termín mi nebol pridelený.
Dôvodov môže byť viacero:
- chybne vypísaná žiadosť (email, nepravdivé informácie, neodhlásenie od predchádzajúceho alergológa, ...)
- nedodržanie lehoty kontrolného vyšetrenia v stanovenej lehote a aktuálne vysoká pracovná vyťaženosť ambulancie (Príklad: v zdravotnej dokumentácii uvedená kontrola o 3 mesiace a žiadosť o termín príde po roku ...)
- V prípade prvovyšetrení môže byť dôvodom aktuálne vysoká pracovná vyťaženosť a žiadosť nemusí byť akceptovaná. Skúste poslať žiadosť neskôr.
9. Pridelený termín mi nevyhovuje, chcem požiadať o zmenu termínu.
Požiadajte o zmenu v rezervačnom systéme cez formulár na našej webovej stránke v sekcii E-Žiadosti (v poznámke popíšte čo najviac podrobností) a bude Vám ponúknutý iný neskorší termín. Táto žiadosť je spoplatnená v zmysle cenníka. Ak nesúhlasíte s poplatkom, termín nepotvrdzujte alebo požiadajte o jeho zrušenie a po 30 dňoch si môžete podať novú žiadosť o termín.
10. Bol mi robený odber, ako sa dostanem k výsledkom?
Po zhodnotení výsledkov lekárom Vám bude doručený email, že výsledky máte k dispozícii. Výsledky si následne môžete vyzdvihnúť osobne na ambulancii do 7 dní v pracovných dňoch medzi 8-12 hod. ALEBO môžete požiadať o emailové zaslanie cez formulár v sekcii E-Žiadosti (uvedená služba je spoplatnená v zmysle cenníka).
11. Chcem si dať predpísať recept.
O recept môžete požiadať osobne v pracovných dňoch medzi 8-12 hod., telefonicky alebo si vypíšte elektronickú žiadosť na našom webe v sekcii E-Žiadosti (uvedená služba je spoplatnená v zmysle cenníka).
12. V emaily s termínom je uvedené "cestou odosielajúceho lekára zrealizujte základnú prípravu na odborné vyšetrenie". Čo sa tým myslí?
Odosielajúci lekár - odvodný lekár, pediater, príp. iný špecialista, ktorý Vám dá výmenný lístok do našej ambulancie.
Pod prípravou sa myslia základné odbery:
- krvný obraz + diferenciálny leukogram
- imunoglobulíny - všetky triedy
- v prípade chronickej nádchy výtery z hrdla a nosa
- v prípade detí do 10.rokov posúdenie nosných mandlí cestou ORL lekára
13. Aké staré môžu byť odbery, ktoré vyžadujete pred vyšetrením?
Postačujúce sú odbery vykonané do 6 mesiacov pred vyšetrením.
14. Chceli by sme mať spoločný termín vyšetrenia v rovnaký deň.
Vypíšte si žiadosť o zmenu v rezervačnom systéme na našom webe v sekcii E-Žiadosti (uvedená služba je spoplatnená v zmysle cenníka) a do poznámky uveďte podrobnosti.
15. Je možné si u Vás uhradiť prednostné vyšetrenie?
Nie, túto službu neponúkame.
16. Ako si môžem uhradiť nadštandardnú službu?
Služba sa uhrádza prevodným príkazom na základe faktúry vystavenej Poskytovateľom (musíte mať pridelený a potvrdený termín vyšetrenia).
17. Ako zistím či dnes pracujete?
Ak sa rozhodnete navštíviť našu ambulanciu bez ohlásenia, prítomnosť si môžete overiť na stránke VÚC Žilinského kraja.
18. Kedy mám poslať žiadosť o termín v prípade kontrolného vyšetrenia?
Odporúčame si žiadosť o termín poslať minimálne 3 mesiace pred plánovaným kontrolným vyšetrením.
19. Bol/a som chorý/á, kedy môžem prísť na vyšetrenie?
Na vyšetrenie sa prosím dostavte minimálne 14 dní od vyliečenia (v prípade covidu minimálne 14 dní po skončení karantény). Ak máte termín vyšetrenia v kratšej dobe, požiadajte o zmenu termínu alebo termín zrušte.
20. Odosielajúci lekár mi odmieta urobiť prípravu na vyšetrenie.
Na vyšetrenie sa dostavte bez prípravy.
21. Prechádzam k vám od iného alergológa. Musím priniesť opäť výmenný lístok?
Áno, pre nás ste nový pacient. Bez výmenného lístka NEBUDETE vyšetrený. Výmenný lístok vyžaduje zdravotná poisťovňa.
22. Ako sa mám objednať na plánovaný kontrolný odber krvi?
Vypíšte si žiadosť o odber krvi v sekcii E-Žiadosti.
23. Moja žiadosť (o termín, o recept, iné) bola CHYBNE vypísaná a nebola akceptovaná, ale spolu so žiadosťou bola uhradená určitá platba. Ako mám ďalej postupovať?
Pošlite nám písomnú (emailovú) žiadosť o vrátenie chybne odoslanej platby spolu s uvedením čísla účtu. Platba bude vrátená v priebehu 7 dní, upozorňujeme však, že pri vrátení platby postupujeme v zmysle cenníka (administratívny úkon).
24. Môj termín bol zrušený z dôvodu nepotvrdenia z mojej strany, ale spolu so žiadosťou bola uhradená určitá platba. Ako mám ďalej postupovať?
Pošlite nám písomnú (emailovú) žiadosť o vrátenie odoslanej platby spolu s uvedením čísla účtu. Platba bude vrátená v priebehu 7 dní, upozorňujeme však, že pri vrátení platby postupujeme v zmysle cenníka (administratívny úkon).
25. Naposledy som Vás navštívil pred dva a pol rokom, som stále váš pacient?
Nie, v dispenzári ambulancie sú iba pacienti, ktorí absolvujú kontrolu minimálne 1x za 24 mesiacov. Pokiaľ nemáte v zdravotnej dokumentácii uvedené inak, je nutné absolvovať kontrolu 1x ročne.
26. Som bývalý pacient MUDr. Bálintovej, chcel by som navštevovať vašu ambulanciu, ako mám postupovať?
Vypíšte si žiadosť o termín - prvé vyšetrenie. Každý pacient musí byť u nás prvýkrát vyšetrený, vypísať si žiadosť o kontrolné vyšetrenie je nesprávne. Pri žiadosti o termín naskenujte poslednú správu od MUDr. Bálintovej, priložte výmenný lístok od odosielajúceho lekára (obvodný lekár). Bez výmenného lístka je žiadosť neplatná.
Otázky a odpovede priebežne dopĺňame.
Kontakty na ambulanciu:
Prosím použite iba ak ste odpoveď na svoju otázku nenašli v predchádzajúcich odpovediach, ďakujeme za pochopenie.
LIEČBA, RECEPTY, OTÁZKY ZDRAVOTNÉHO CHARAKTERU:
(nevolajte prosím ohľadne termínov, kontakt je nižšie)
+421 940 222 073 (zdravotná sestra, lekár)
Telefonický čas kontaktovania:
Pondelok 07:30 - 08:00, 14:00 - 14:30
Utorok 07:30 - 08:00, 14:00 - 14:30
Streda 07:30 - 08:00, 14:00 - 14:30
Štvrtok 07:30 - 08:00, 14:00 - 14:30
Piatok 07:30 - 08:00
REZERVAČNÝ SYSTÉM, PLATBY:
+421 903 384 904 (technik)
Utorok 14:00 - 14:30
Štvrtok 14:00 - 14:30