Otázky a Odpovede

A. OBJEDNÁVANIE A TERMÍNY

1. Prijímate nových pacientov?
Áno, nových pacientov prijímame v závislosti od aktuálnych kapacít. Objednávanie prebieha cez rezervačný systém na webe alebo osobne (v čase podľa VZP).
Odoslaním žiadosti pacient potvrdzuje, že sa oboznámil s Všeobecnými zmluvnými podmienkami a súhlasí s nimi.

2. Môžem si priplatiť za skorší termín?
Nie. Ambulancia neposkytuje platené prednostné termíny. Termíny sa prideľujú podľa zdravotného stavu, poradia žiadostí a kapacít.

B. VÝSLEDKY A RECEPTY

1. Bol mi robený odber – ako sa dostanem k výsledkom?
Po zhodnotení lekárom dostanete e-mail o ich dostupnosti.

Výsledky si môžete:

- vyzdvihnúť osobne (bezplatne) do 10 dní, alebo

- požiadať o zabezpečené elektronické zaslanie ako elektronickú službu (spoplatnené podľa Cenníka).

2. Chcem si dať  predpísať  recept.
Recept je možné objednať:

- počas vyšetrenia (bezplatne)

- osobne (Pon – Štv, 08:30 – 10:30) alebo telefonicky vo vyhradenom čase (bezplatne),

- elektronicky cez e-Žiadosti ako elektronickú službu (spoplatnené podľa Cenníka).

C. DOKUMENTÁCIA A ADMINISTRATÍVA

1. Potrebujem výmenný lístok?
Áno, pri prvom vyšetrení je povinný. Platí aj pre pacientov, ktorí u nás neboli viac ako 24 mesiacov, príp. bola neúčasťou pacienta na stanovenom vyšetrení porušená kontinuita liečby.

2. Čo musí obsahovať výmenný lístok?

- meno a priezvisko pacienta

- bydlisko

- rodné číslo alebo dátum narodenia

- zdravotnú poisťovňu

- meno, pečiatku a podpis odosielajúceho lekára

- dôvod odoslania na vyšetrenie (diagnózu)

- dátum vystavenia

(V prípade elektronického výmenného lístka si pre osobné objednanie prineste zdravotnú dokumentáciu, kde je výmenný lístok zaznačený.)

3. Platnosť výmenného lístka:

Výmenný lístok je platný 12 mesiacov od dátumu jeho vystavenia, pričom v tejto lehote musí byť vykonané aj samotné vyšetrenie, nestačí iba odoslať žiadosť o termín. 

⚠️ Upozornenie

Ak pacient príde bez platného výmenného lístka a nejde o neodkladnú zdravotnú starostlivosť, poskytovateľ nie je povinný vyšetrenie vykonať na úhradu zo zdravotného poistenia.

4. Ako sa mám pripraviť na vyšetrenie?

Vo všeobecnosti platí:

- dostavte sa do ambulancie 10 minút pred objednaným termínom

- prineste si zdravotnú kartu a platný výmenný lístok, ak je pri Vašom vyšetrení potrebný,

- ak užívate lieky proti alergii (antihistaminiká) a máte absolvovať kožné alergologické testy, vysaďte ich, 

- ak ste chorý (horúčka, akútne infekčné ochorenie, užívanie antibiotík) alebo sa nemôžete dostaviť, požiadajte včas o zmenu alebo zrušenie termínu podľa Všeobecných zmluvných podmienok, 

- pred návštevou si prečítajte informované súhlasy k výkonom, ktoré môžu byť počas vyšetrenia vykonané. Ak budete mať otázky, lekár Vám ich pred výkonom rád zodpovie.

⚠️ Dôležité: Ak sa dostavíte neskoro, nemusí byť možné vyšetrenie vykonať bez narušenia harmonogramu ambulancie. V takom prípade môže byť Vaša návšteva posúdená ako nedostavenie sa na objednaný termín podľa Všeobecných zmluvných podmienok. 

D. VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE

1. Od akého veku vyšetrujete deti?
Deti prijímame od dovŕšenia 6. roku života.

2. Ako zistím, či ambulancia dnes pracuje?
Prítomnosť  lekára (dovolenky, kongresy) si môžete overiť na portáli VÚC Žilinského kraja.

Nenašli ste odpoveď  na svoju otázku?
Ak ste odpoveď nenašli v tejto sekcii, odporúčame Vám prečítať si Všeobecné zmluvné podmienky (VZP), ktoré podrobne upravujú pravidlá poskytovania zdravotnej starostlivosti, objednávania a využívania služieb našej ambulancie. Ak ani vo VZP nenájdete odpoveď na svoju otázku, neváhajte nás kontaktovať.   

E. REZERVAČNÝ SYSTÉM

1. Nejde mi odoslať  žiadosť  na podstránke E-žiadosti.
Ak sa Vám elektronickú žiadosť nepodarí odoslať z technických dôvodov, môžete o termín požiadať aj osobne v ambulancii vo štvrtok v čase 13:00 – 14:00 hod.

2. Odoslal som žiadosť, ale mám technický problém s úhradou, príp. iný problém s platbou.
Ak máte akýkoľvek problém s úhradou alebo inú otázku súvisiacu s platbou, vyplňte prosím kontaktný formulár nižšie. Formulár slúži výhradne na riešenie záležitostí týkajúcich sa platieb a rezervačného systému.