Poplatok za administratívny úkon

Administratívnym úkonom sa rozumie úkon vykonávaný Poskytovateľom na základe žiadosti pacienta, ktorý nemá povahu zdravotnej starostlivosti ani služby súvisiacej s jej poskytovaním.

Ide najmä o:

• spracovanie žiadostí o vrátenie platby,

• zmeny alebo úpravy v rezervačnom systéme,

• iné administratívne žiadosti pacienta nad rámec zdravotnej starostlivosti.

1. Poplatok za vrátenie platby

V prípade, že pacient požiada o vrátenie platby, Poskytovateľ si účtuje poplatok za administratívny úkon podľa platného Cenníka.

Poplatok slúži na pokrytie nákladov spojených najmä s:

• bankovými poplatkami,

• spracovaním žiadosti,

• administratívnou činnosťou súvisiacou s vrátením platby.

V písomnej žiadosti o vrátenie platby je potrebné uviesť číslo bankového účtu, na ktorý má byť suma poukázaná.

Poplatok je uplatnený ponížením vracanej sumy.

2. Poplatok za zmenu v rezervačnom systéme

V prípade, že pacient požiada o zmenu údajov alebo úkon v rezervačnom systéme (napr. zmena osobných údajov, administratívna úprava rezervácie), účtuje sa poplatok za administratívny úkon podľa Cenníka.

Poplatok pokrýva administratívne a organizačné náklady spojené s touto zmenou.

3. Platba

• Poplatok za vrátenie platby je uplatnený znížením vracanej sumy.

• Poplatok za zmenu v rezervačnom systéme sa uhrádza prostredníctvom zabezpečeného platobného portálu na webovej stránke Poskytovateľa.

4. Podmienky vrátenia platby

Poplatok za administratívny úkon sa uplatňuje len v prípade, ak:

• bola platba riadne uhradená,

• existuje doklad o jej úhrade,

• žiadosť o vrátenie platby bola podaná písomne (emailom alebo poštou) Poskytovateľovi.

5. Lehota spracovania

Spracovanie administratívnych žiadostí prebieha v závislosti od ich počtu a organizačných možností ambulancie.
Poskytovateľ sa zaväzuje vybavovať žiadosti bez zbytočného odkladu, spravidla v lehote uvedenej vo VZP alebo Cenníku.

6. Výnimky

Niektoré platby alebo služby:

• nemusia byť oprávnené na vrátenie, alebo

• môžu byť vrátené len čiastočne,

najmä ak už bola služba poskytnutá alebo začatá v súlade s VZP a Cenníkom.

7. Rovnaké podmienky

Poplatky za administratívne úkony sa uplatňujú rovnako na všetkých pacientov, bez individuálnych výnimiek alebo zvýhodnení.

8. Kontakt

V prípade otázok alebo nejasností týkajúcich sa administratívnych úkonov a poplatkov nás môžete kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na webovej stránke ambulancie.